Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 2026-10-06.

Expéditeur et portée

Pimentelle exploite la boutique pimentelle.shop.

Atelier Capucin Condiments SAS exploite la boutique en ligne.

La société est immatriculée au registre du commerce de Lyon.

Elle répond des commandes passées sur la boutique.

Son adresse est 27 rue des Capucins, 69001 Lyon, France.

Pimentelle est un commerce indépendant.

Il vend des sauces artisanales de Las Chachitas, Shlouk, Brussels Ketjep et Senchou.

Frais de livraison

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Le montant pris en compte est le total de la commande.

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Commande et adresse

La boutique affiche 420 références au catalogue.

Chaque fiche affiche la marque et les détails.

Vérifiez le nom, l’adresse et le code postal avant le paiement.

Une adresse inexacte empêche la remise du colis.

Confirmation et suivi

Chaque commande donne lieu à une confirmation.

Le service client suit chaque commande jusqu’à la livraison.

Il gère le catalogue et les fiches produits.

Il traite les paiements et le service client.

Colis et livraison

Le transporteur enregistre les événements de livraison.

Un retard peut résulter du transporteur.

Un échec de livraison peut exiger un retrait ou une nouvelle présentation.

Signalez un colis manquant ou endommagé par e-mail.

Indiquez le numéro de commande dans le message.

Indiquez le nom et l’adresse de livraison dans le message.

Joignez des photos en cas de dommage.

Retours et garantie

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit les informations produit.

Le service client précise les conditions.

Contact

Le service client est joignable par e-mail.

L’adresse est support@pimentelle.shop.

Le service client répond par e-mail.

La société emploie six personnes à temps plein.