FAQ

Pimentelle est opéré par Pimentelle. La société travaille avec des ateliers de sauces depuis 2019. Son adresse est 27 rue des Capucins, 69001 Lyon, France.

Le catalogue compare 420 références. Chaque fiche affiche la marque et les détails. Les marques sont Las Chachitas, Shlouk, Brussels Ketjep et Senchou.

L’équipe visite chaque site de production avant référencement. Elle déguste chaque sauce à l’aveugle. Elle mesure le pH et le taux de piment.

La sélection retient deux sauces par profil de force. Chaque fiche est relue par deux personnes. Les fiches indiquent l’usage précis par plat avec des dosages en grammes.

La société achète en volumes groupés auprès des ateliers. Elle stocke dans un entrepôt unique en région lyonnaise.

Les contrats portent sur douze mois. Les prix d’achat sont fixés par palier de volume.

Les prix varient selon le coût des matières premières. La politique de seuil de livraison fixe les frais de port. Le prix réduit ne change ni l’origine ni le contrôle du lot.

Le code PIMENT15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles. Il est valable une fois par commande. Saisissez PIMENT15 au paiement pour appliquer la remise.

Le client paie le prix affiché sur la fiche. La remise du code se déduit au paiement. Les remises sont financées par la marge de la société.

La société garantit l’origine atelier de chaque bouteille. Chaque atelier fournit une attestation d’origine.

• Chaque lot porte un numéro de fabrication.
• Chaque lot fait l’objet d’un test de stabilité.

Vérifiez le sceau à la réception. Comparez le numéro de lot avec la facture. Envoyez une photo de l’étiquette avec le numéro de lot et une photo du sceau et du colis reçu à support@pimentelle.shop.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. L’emballage utilise deux formats de carton.

Le service client suit chaque commande jusqu’à la livraison. Il répond par e-mail. Écrivez à support@pimentelle.shop pour une question de suivi.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Tout article non conforme est remboursé. Les frais de retour sont pris en charge pour un article non conforme.

La garantie suit les informations produit. Le service client précise les conditions. La température du stock est relevée chaque matin et les bouteilles cassées sont écartées du stock.

Le client paie le prix affiché sur la fiche. La remise du code PIMENT15 se déduit au paiement sur les articles éligibles. Le dossier est ouvert sous un jour ouvré en cas de vérification.

Le service client est joignable par e-mail. L’adresse est support@pimentelle.shop. Il répond aux questions de commande, de livraison et de garantie.